海外スタッフ教育のリアル｜多国籍チームと働く心得と実践ポイント
グローバル化が進む今、海外でサロンを展開したり、多国籍スタッフと働く機会が増えています。文化や価値観の違いに戸惑うことも多い一方、適切な接し方や教育方法を知っていれば、多様性が強みに変わるのも事実。本記事では、6カ国で起業経験を持つ筆者が、多国籍チームと働く上で大切な心得と、現場で役立つ具体的な教育ポイントをお伝えします。
◇本記事の内容◇
- 海外国籍スタッフと働く上での心得
- スタッフとの接し方のコツとは？
- 海外での教育で重要なポイント
- 日本人として伝えたいマインド
- 異文化チームで成功するために
1. 海外国籍スタッフと働く上での心得
違いを前提に、フラットに向き合う
海外では、性別・年齢・容姿・国籍で人を判断するのはタブー。履歴書に写真や年齢を記載しないのも一般的です。特に「太った？」などの見た目に関する発言はNG。文化的背景や宗教観も多様なので、タブーに触れない配慮が必要です。
重要なのは「同じ人間として尊重すること」。外国人だからといった先入観を持たず、相手の良いところを認めながら、日本の良さも伝えていく姿勢が大切です。
2. スタッフとの接し方のコツとは？
「上下関係」よりも「信頼関係」
海外では上下関係が日本ほど強くなく、謝罪や遅刻への感覚も違います。注意点を伝える際は、感情的にならず、理由や背景をしっかり説明することが信頼を築く鍵。
また、「郷に入っては郷に従え」の精神が大切。接客やコミュニケーションも、その国の文化に合わせる柔軟さが必要です。押し付けではなく、現地で受け入れられる価値を伝える姿勢が成果を生みます。
3. 海外での教育で重要なポイント
生活習慣の違いも「指導ポイント」
- 遅刻が多い
- ニンニクなどの匂い対策
- 朝の身だしなみ（シャワー・メイクなど）
こうした点は、「業務に支障をきたす場合」に限って、理由を添えてしっかり伝えるべきです。感情ではなく、目的や職場の基準を明確に伝えることで、相手も理解しやすくなります。
4. 日本人として伝えたいマインド
日本の細やかな気配りや礼儀作法には、他国の人が「なんか素敵」と感じることも少なくありません。
- 両手で物を渡す
- 電話を切る前に1拍おく
- 相手の話を最後まで聞く
こうした所作は、言葉以上に信頼や好感を得ることができます。無理に押し付けるのではなく、さりげなく伝えることで、自然と良い影響を与えられるでしょう。
5. 異文化チームで成功するために
異文化でのチーム運営において最も重要なのは、「違いを受け入れ、尊重し合う」こと。相手を変えるのではなく、理解し、歩み寄る姿勢が、多国籍チームを成功に導きます。
まとめ
海外スタッフとの仕事は、文化・価値観・常識の違いに驚くこともありますが、適切な接し方と教育ができれば、大きな成長と信頼を得るチャンスになります。フラットな姿勢、説明力、そして日本の良さを柔らかく伝える力が、グローバルに活躍する鍵です。あなたのサロンがより多様で魅力的な場になるよう、ぜひ実践してみてください。
最後に、
マリーラッシュ創業者
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