【前編】保存版｜検索から選ばれるサロン集客完全ガイド
立地は悪くないのに予約が入らない。
SNSも更新しているのに反応が薄い。
その原因は「知られていない」のではなく、
検索から選ばれていない可能性があります。
今の時代、来店前に必ず比較が行われます。
この記事では検索から選ばれる設計について解説します。
今日から見直せる具体策までお伝えします。
◇本記事の内容◇
1. 理想顧客は何で検索しているか
集客改善の第一歩は検索媒体の理解です。
日本のインターネット利用率は84.9％で、
多くの顧客は来店前に検索します。
Hot Pepper Beauty、Instagram、Googleマップ。
媒体ごとに利用層は異なります。
世界8店舗展開の現場経験から言えるのは、
理想顧客の検索行動がズレると予約は入りません。
まずは自分のターゲットが
何で探しているかを明確にします。
2. 検索結果で比較されるポイント
検索に表示されるだけでは不十分です。
経済産業省の電子商取引調査では、
消費者の情報収集はオンライン中心と報告されています。
比較時に見られるのは3点です。
雰囲気が伝わる写真
リアルな口コミ
スタッフ情報
世界8店舗展開の中でも、
写真設計と口コミ導線は徹底しています。
ここが弱いと即離脱されます。
3. 離脱を防ぐ第一印象設計
「そこにあるだけ」では選ばれません。
家の近くでも行かない店がある理由は、
雰囲気が伝わらないからです。
観光庁の消費者動向調査でも、
口コミの影響力は高いと示されています。
Googleビジネスプロフィールでは、
写真と口コミが第一印象を決めます。
まずは自分のサロン名で検索してください。
お客様目線で違和感を探します。
まとめ
検索から選ばれるには設計が必要です。
- 理想顧客の検索媒体を知る
- 写真と口コミを整える
- 第一印象で離脱を防ぐ
まずは検索画面を見直してください。
後編では予約導線を整える方法を解説します。
検索設計を整えても、
設定が自己流では効果が出ません。
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