まつげエクステのカウンセリングとは？

まつげエクステを初めて受けるとき、不安や疑問を感じる方は多いのではないでしょうか？ 目を閉じた状態での施術のため、「どんなことをされるのだろう？」と心配になるのは当然です。

その不安を解消し、安心して施術を受けていただくために大切なのが カウンセリング です。 カウンセリングは、施術者とお客様がしっかりとコミュニケーションをとり、 疑問や不安を解消するための重要なステップ。 専門用語を使いすぎたり、説明不足になったりしないよう、 一人ひとりに寄り添った対応が求められます。

そこで今回は、 まつげエクステのカウンセリングの流れとポイント について詳しく解説します。

 

まつげエクステのカウンセリングの流れ

① カルテの記入と確認

まずは、お客様にカルテをご記入いただきます。 カルテには以下のような情報を記載してもらい、施術前にしっかり確認しましょう。

✓アレルギーの有無
✓まつげエクステの経験
✓目元のトラブルや体調について
✓過去の施術で異常がなかったか

⚠️ 施術ができない場合について
目元の整形やレーシック手術を受けたばかりの方、 妊娠中の方は施術をお断りする場合があります。 しかし、その際も丁寧に対応し、 次回のご来店時にスムーズに施術を受けられるようアドバイスすることが大切です。

② 誓約書の説明と同意の取得

誓約書はただ署名してもらうだけでは意味がありません。

🔹 施術のリスク 
🔹 アフターケアの重要性
🔹 トラブル時の対応

などをスタッフが一つずつ説明し、お客様が納得した上で署名していただくことが重要です。

③ アフターケアの説明

エクステを長持ちさせるためには、適切なアフターケアが不可欠です。 以下の点を事前にお伝えしましょう。

✓洗顔時の注意点
✓まつげをこすらない
✓オイルクレンジングの使用を避ける
✓次回のリペア時期

④ 施術の流れの説明

お客様は施術中、目を閉じているため、 「今何をしているのか」が分からず不安になることも。

施術の流れを 写真付き で説明すると安心していただけます。

例：施術の流れ
① まつげのクリーニング
② エクステの選定
③ 施術開始
④ 仕上がりの確認

⑤ パッチテストの実施（初めての方）

特に初めてまつげエクステをする方には、 アレルギー反応を確認する パッチテスト をおすすめします。

✓片目3本ずつ エクステを装着
✓施術直後、1日後、2日後の状態をチェック
✓問題がなければ3日後に本施術

結婚式や大切なイベントを控えている方には、 万が一のリスクを避けるためにもパッチテストを推奨しましょう。

カウンセリングに役立つアイテム

お客様にわかりやすく説明するためには、 カウンセリングシート や 施術内容の記録 も活用すると便利です。

まとめ

まつげエクステのカウンセリングは、お客様の 不安を解消し、信頼関係を築く ための大切なプロセスです。

✓丁寧なヒアリングでお客様の状態を把握
✓施術前の説明を徹底し、安心感を提供
✓トラブルを未然に防ぐためのパッチテストの実施

 

初めてのお客様にも安心して施術を受けていただけるよう、 しっかりとカウンセリングを行いましょう！

 

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